Verzendbeleid
Bedankt voor uw bestelling bij Christian B in't Veld. Wij richten ons op een zorgvuldige afhandeling en gespecialiseerd transport van al onze bevroren producten. Ons team zorgt voor een correcte verwerking, passende koelverpakking en tijdige levering van uw bestellingen binnen gangbare logistieke termijnen.
1. Verwerkingstijd van Bestellingen
Na bevestiging en volledige betaling van uw bestelling worden alle producten intern gecontroleerd, voorbereid en verzendklaar gemaakt binnen 1 tot 5 werkdagen. Weekenddagen en officiële feestdagen in Nederland zijn uitgesloten van deze verwerkingstermijn. Bij een uitzonderlijk hoog aantal binnenkomende bestellingen kan de voorbereidingstijd licht verlengd worden. Wij informeren klanten tijdig over elke substantiële vertraging in de verzending.
2. Verzendkosten en Leveringstermijnen
De verzendkosten worden per bestelling individueel berekend op basis van pakketafmetingen, gewicht en leveringslocatie. De definitieve logistieke kosten worden duidelijk weergegeven tijdens de afrekening. De geschatte levertijd voor alle bevroren producten bedraagt ongeveer 15 werkdagen na verzending. Alle opgegeven termijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door vertragingen bij transportbedrijven, douaneprocedures, ongunstige weersomstandigheden, logistieke beperkingen en feestdagen in binnen- en buitenland.
3. Verzendbevestiging en Bestelvolging
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat en wordt overgedragen aan onze logistieke partner, ontvangt u een officiële verzendbevestiging met een unieke trackingcode en gedetailleerde verzendgegevens. Houd er rekening mee dat de volginformatie niet direct beschikbaar is. Binnen 24 tot 48 uur na verzending worden de actuele transportgegevens geactiveerd en kunt u de status van uw pakket online volgen.
4. Aansprakelijkheid bij Onjuist Afleveradres
De klant is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres tijdens het bestelproces. Christian B in't Veld is niet aansprakelijk voor verkeerde leveringen, terugzendingen of vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens. Indien een pakket wordt teruggestuurd vanwege adresfouten, zijn de extra kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
5. Afhandeling van Verloren of Beschadigde Pakketten
Wanneer uw pakket tijdens het transport verloren raakt, dient u binnen 2 kalenderdagen na de verwachte leverdatum contact met ons op te nemen. Indien uw bevroren producten beschadigd of in slechte staat binnenkomen door transportschade, verzoeken wij u binnen 24 uur na ontvangst melding te maken en duidelijke foto’s van de beschadigde producten en de originele verpakking te verstrekken. Wij beoordelen elke situatie grondig en streven naar een snelle en passende oplossing.
6. Bewaar- en Gebruiksvoorschriften voor Bevroren Producten
Al onze bevroren producten zijn voorzien van officiële bewaar-, transport- en gebruiksaanwijzingen van de fabrikant. Om de kwaliteit, versheid en eigenschappen van de producten te behouden, dienen klanten zich strikt te houden aan deze richtlijnen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor productbederf, kwaliteitsverlies of schade ontstaan door onjuiste opslag, ondeskundig gebruik of het niet opvolgen van de meegeleverde instructies.
7. Internationaal Verkeer en Douanevoorschriften
Bij internationale verzendingen kunnen er invoerrechten, belastingen en lokale administratieve heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van het ontvangende land. Deze extra kosten zijn geheel voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of standaardverzendkosten. Wij hebben geen invloed op lokale douaneprocedures en belastingbeoordelingen voor buitenlandse leveringen.
8. Contactgegevens
Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit verzendbeleid of de logistieke status van uw bestelling? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de onderstaande officiële gegevens:
Handelsnaam: Christian B in't Veld
Telefoonnummer: +31 6 57149722
E-mailadres: info@christianchill.shop
Fysiek adres: Kapelland, 2264 JA Leidschendam, Nederland